https://catalinavelezpsicologa.com/ en adelante PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PSICOLOGIA Y PSICOLOGÍA CLÍNICA con domicilio legal en Colombia
Es una plataforma de acceso a servicios de psicología que estará regida por las estipulaciones y condiciones que a continuación se detallan:
I.- CONDICIONES PREVIAS AL CONTRATO.
Al acceder al Servicio de Psicología se entiende que el Usuario ha leído, entendido y aceptado íntegramente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones
Para poder acceder a los servicios de psicología y formaciones a través de catalinavelezpsicologa.com es necesario que el usuario lea y acepte expresamente marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones”
No se podrán utilizar los servicios de psicología online si no se aceptan los términos y condiciones.
La aceptación de las CONDICIONES GENERALES supone la aceptación expresa del Aviso Legal, así como de la Política de Privacidad del sitio web catalinavelezpsicologa.com que se encuentra disponible a través de los siguientes links de acceso:
El Proveedor de Servicios de Atención Psicológica se reserva el derecho de hacer modificaciones y/o ampliaciones de los presentes Términos y Condiciones de la manera que considere más conveniente para una mejor prestación del servicio.
¿Quiénes pueden contratar el Servicio de Atención Psicológica?
Podrán contratar el Servicio de Atención Psicológica las personas físicas mayores de 18 años. En caso de ser menores de edad, deben solicitarse los servicios por su representante legal.
Las personas físicas que posean la capacidad jurídica necesaria para recibir los Servicios de Atención Psicológica de conformidad con las leyes.
¿En qué consiste?
https://catalinavelezpsicologa.com/ es una plataforma online, accesible por medio de ordenadores conectados a internet o desde aplicaciones móviles, que pone a disposición de los usuarios la posibilidad de realizar atención y tratamiento psicológico en formato online
Realizar valoración, asesoramiento, diagnostico, intervención, tratamiento psicológico, formaciones, acompañamiento, orientación en modalidad online.
II.- CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
Catalina Vélez Díaz y domicilio legal en Colombia. En Adelante el Proveedor de Servicios de Atención Psicológica.
La persona física cuyos datos de registro figuran en el formulario de registro de los servicios ofrecidos en https://catalinavelezpsicologa.com/ en adelante el Usuario.
EXPONEN:
Que https://catalinavelezpsicologa.com/ es una plataforma de psicología online que provee al Usuario de servicios psicológicos
Que el Usuario es mayor de edad y tiene capacidad legal de obrar plenamente para usar los servicios que ofrece.
Que las partes están interesadas en realizar el presente contrato de prestación de servicios psicológicos y uso de la plataforma Online.
En base a las siguientes clausulas:
1. Objeto del contrato.
El objeto del presente contrato es la prestación de los Servicios Atención Psicológica, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos, como pueden ser atención, orientación, acompañamiento, formaciones, conferencias, asesoramiento, valoración, diagnóstico, tratamiento psicológico.
2. Términos y condiciones generales y específicos de la prestación de Servicios psicológicos
2.1. Obligaciones del Proveedor.
- El Proveedor prestará los Servicios de conformidad con los términos y condiciones recogidos en el presente Contrato.
- El Proveedor declara que ostenta todos los derechos de propiedad sobre catalinavelezpsicologa.com y los Servicios de Atención Psicológica.
- El Proveedor responderá de la calidad de los Servicios con la diligencia exigible al mismo.
2.2. Obligaciones del Usuario.
- El Usuario es el único responsable de determinar si el Servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades.
- El Usuario se compromete a utilizar el Servicio dentro de la legalidad, de conformidad con los términos del presente Contrato y el uso para el que ha sido contratado.
- El Usuario está obligado a abonar las cantidades recogidas en la cláusula Tercera.
- El Proveedor no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los Servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del Usuario de las obligaciones recogidas en el presente Contrato.
- Si tiene alguna emergencia médica, psicológica o psiquiátrica, debe contactar inmediatamente con un centro médico o un servicio de urgencias.
Si considera que su salud mental o física corre peligro o si puede actuar en modo que ponga en riesgo su propia vida, su salud o la de terceros o entiende que cualquier otra persona puede estar en cualquier peligro; debe contactar con un servicio de urgencias.
3. Formas y medios de pago
La asistencia a los Servicios de Atención Psicológica Online se realiza mediante el pago de un honorario por sesión, ya sea por sesión individual o bonos de 5 y10 sesiones, conforme a los precios publicados en la página https://catalinavelezpsicologa.com/
https://catalinavelezpsicologa.com/ pone a su disposición diferentes medios de pago, para adaptarse a sus necesidades.
Medios de pago disponibles:
PAYPAL: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Puede realizar pagos tanto si tiene cuenta en PayPal, como si no la tiene. Al seleccionar este sistema de pago le redireccionamos a la pasarela de PayPal para retornar al Sitio Web una vez efectuado el pago.
El pago se realiza en la pasarela de PayPal de forma segura.
PAGO CON TARJETA: por pasarela de pago PAYU.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta bancaria no serán registrados por el Sitio Web.
Pague con su Tarjeta VISA o MASTERCARD de forma segura a través de la pasarela de pago de PAYU. Al seleccionar este tipo de pago le redireccionamos a la pasarela de la Entidad bancaria/financiera para retornar a nuestro Sitio Web una vez efectuado el pago.
El pago se realiza en la pasarela del banco de forma segura.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el Museo no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.
4. Duración del contrato.
Este contrato entrará en vigor desde la solicitud de la primera consulta y tendrá una duración indefinida, pudiendo darse por finalizado en los siguientes casos:
- Por mutuo acuerdo entre las partes.
- Por parte del Proveedor de los Servicios de Atención Psicológica cuando se haya finalizado el objeto del mismo, la atención psicológica contratada.
- Cuando el Usuario de forma unilateral consideré ha alcanzado un nivel de mejoría suficiente como para no necesitar el Servicio.
- Cuando el Usuario desee contratar otros servicios de atención psicológica.
5. Responsabilidad.
Salvo disposición legal en sentido contrario, los Servicios de Atención Psicológica Online de https://catalinavelezpsicologa.com/ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuible al incumplimiento alguno por su parte.
Igualmente, también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- https://catalinavelezpsicologa.com/ aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel y adecuada del servicio o producto contratado en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que utilice el Usuario u otros de esta índole.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
- https://catalinavelezpsicologa.com/ pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo todo el proceso de Servicio de Atención Psicológica, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
https://catalinavelezpsicologa.com/ no se hará responsable del mal uso de los servicios que hayan sido utilizados por el Usuario.
En general, https://catalinavelezpsicologa.com/ no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe y el Proveedor dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
El Proveedor pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
6. Propiedad intelectual.
Todos los contenidos del Sitio Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de Catalina Vélez Díaz y que el diseño gráfico, código, fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en Web están protegidos por la Ley.
https://catalinavelezpsicologa.com/ no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Sitio Web y los servicios ofrecidos en el mismo.
El Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este Sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la empresa o del titular de los mismos.
El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este Sitio Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.
https://catalinavelezpsicologa.com/ velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en el Sitio Web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.
7. Confidencialidad.
El sitio Web https://catalinavelezpsicologa.com/ guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el Usuario en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal.
Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el Usuario, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente.
Este deber se mantendrá durante un plazo de 5 años a contar desde la finalización del servicio.
Las claves de acceso a los Servicio de Atención Psicológica Online pertenecen exclusivamente al Usuario,
El Usuario crea sus propias claves que https://catalinavelezpsicologa.com/ no conoce. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de las mismas, así como a mantenerlas en secreto, no responsabilizándose https://catalinavelezpsicologa.com/ del mal uso que el Usuario pueda hacer de dichas claves de acceso ni de los daños que se puedan ocasionar por dicha circunstancia. Asimismo, el Usuario deberá́ comunicar a https://catalinavelezpsicologa.com/, la pérdida, robo o cualquier incidencia de las claves de acceso a efectos de que https://catalinavelezpsicologa.com/ las desactive e inhabilite, y proporcionar o permitir la creación, en su caso, de una nueva clave al Usuario, todo ello a fin de garantizar el correcto acceso a los datos e impedir accesos no autorizados.
8. Protección de datos
Para acceder y utilizar los recursos de los Servicios de Atención Psicológica Online los Usuarios deberán proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal (los «Datos Personales»).
https://catalinavelezpsicologa.com/ tratará los Datos Personales con las finalidades, así como bajo las condiciones definidas en su Política de Privacidad
Los Usuarios garantizan la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que se comuniquen a https://catalinavelezpsicologa.com/ siendo los Usuarios, los únicos responsables de sus manifestaciones y de su actualización.
9. Ley aplicable y jurisdicción.
La Relación Contractual se regirá por la ley colombiana.
Los Usuarios se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Bogotá (Colombia) en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a la Relación Contractual.
III. – POLITICA DE CANCELACION Y MODIFICACION DE CITAS.
La cancelación o el aplazamiento de una cita ya reservada, debe hacerse como mínimo 24 horas previas a la sesión.
La cancelación debe hacerse utilizando la misma forma y medio que se ha hecho la reserva de la cita.
Es necesario reorganizar la agenda de citas con un margen suficiente de tiempo para no ocasionar perjuicio ni al profesional que realiza la sesión, ni al resto de Usuarios del servicio de psicología.
Las citas que no se cancelen con el margen de tiempo establecido implican el coste de la sesión.
El reembolso se hará a través del mismo método de pago empleado para realizar la transacción inicial de compra y no generará ningún coste adicional al usuario.
La cancelación de los bonos.
Las sesiones de los bonos no realizadas no podrán ser devueltas.
Dispone de 6 meses desde la fecha de adquisición de los bonos, la fecha de compra para poder comenzar a utilizarlos.
La frecuencia con la que se utilizan los bonos será semanal desde el inicio del proceso de las sesiones.
Esto es, si usted adquiere un bono de 5 sesiones tendrá que utilizar cada una de las restantes sesiones en las 4 semanas consecutivas a la primera sesión utilizada con el fin de favorecer el proceso de tratamiento y el éxito del proceso.
IV.- CONSENTIMIENTO INFORMADO DE LA ATENCIÓN Y TRATAMIENTO PSICOLÓGICO
Esta documentación ha sido elaborada conforme a las previsiones contenidas en la Ley General de Sanidad (14/1986 de 25 de Abril) y la Ley 41/2002 de 14 de Noviembre, reguladora ésta última de los derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
1. Condiciones generales
Cada sesión del Servicio de Atención Psicológica Online es individual para el Usuario beneficiario del servicio salvo que el psicólogo/psicólogo clínico indique la necesidad de la presencia de alguna otra persona.
Cada sesión será privada y confidencial comprometiéndose el Usuario a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de cualquier material o contenido accesible mediante las sesiones que tenga.
El uso del contenido o materiales de la sesión para cualquier propósito que no esté expresamente permitido por estos Términos y Condiciones está terminantemente prohibido y será bajo su exclusiva responsabilidad y cargo.
El Usuario se compromete a utilizar los medios y esfuerzos para preservar y proteger la privacidad de las sesiones en cualquier ámbito y en todo momento. Lo acontecido en la/s sesiones se considera información confidencial.
No podrá divulgar, difundir, publicar o comunicar información confidencial a cualquier persona, empresa, corporación u otra tercera parte sin el consentimiento previo por escrito
En el caso de descubrir cualquier uso no autorizado o divulgación de la información confidencial notificará por escrito inmediatamente al Proveedor del Servicio de Atención psicológica y cooperará con éste en todos los sentidos para recuperar la posesión de la información confidencial y evitar cualquier otro uso no autorizado.
En caso de que un organismo administrativo o judicial competente requiera a cualquiera de las Partes la divulgación de toda o parte de la información, dicha Parte notificará inmediatamente a la otra de tal requerimiento.
El Usuario es responsable de implantar y mantener procedimientos en su ordenador o dispositivo desde el cual acceda al Servicio para que no se utilice su información con fines indebidos, quedando fuera de la responsabilidad del Proveedor de Servicios de Atención psicológica no será responsable en caso de accesos indebidos o no autorizados por terceros.
2. Condiciones del tratamiento
Acceso al tratamiento.
A los efectos de proceder a la utilización del servicio, el Usuario deberá comunicarse a través de https://catalinavelezpsicologa.com/ solicitando la cita directamente mediante el procedimiento de cita directa o solicitando el acceso al servicio y brindando toda la información que le fuera requerida para una correcta identificación.
Una vez accedido al servicio el Usuario tendrá una primera sesión en la cual el profesional psicólogo, informará al Usuario y realizará una valoración inicial y planificará un tratamiento acorde a sus necesidades. El Servicio de Atención Psicológica se reserva la facultad de expedirse respecto de la admisibilidad de los Usuarios al Servicio Online conforme las condiciones y necesidades de cada usuario, encontrándose habilitado para rechazar la solicitud de acceso al servicio cuando por las características del caso sea necesario un tratamiento psicológico personalizado presencial. En caso de considerarlo necesario y dentro de la factibilidad y disponibilidad zonal, el profesional, podrá disponer la derivación del Usuario a un centro de asistencia especializada o a un profesional del lugar de asentamiento del Usuario.
El Usuario coordinará con el psicólogo, los días y horarios de las sesiones, cuya periodicidad y características estarán estrictamente sujetas al tratamiento sugerido por el profesional y a su disponibilidad.
Conexión a Internet
Para el desarrollo de la prestación de los Servicios de Atención Psicológica será fundamental contar con acceso y conexión a Internet. El acceso y conexión a internet es responsabilidad exclusiva del Usuario no teniendo el profesional psicólogo ninguna injerencia o responsabilidad. Para que la sesión se desarrolle sin inconvenientes el Usuario deberá comprobar que sus medios técnicos y acceso a internet sea la adecuada para una normal conexión y desarrollo de proceso Online.
Los Servicios de Atención Psicológica no será responsable en aquellos casos de interrupción o imposibilidad de acceso o conexión al servicio de Internet por parte del Usuario.
En caso de que en el momento de la sesión el profesional tratante o el Usuario tengan algún inconveniente con su conexión por causas externas, podrán reprogramar la sesión (en caso de ser posible) o tenerla de forma telefónica, si el usuario desea esa modalidad.
Teniendo en cuenta las características de la especialidad, en el sentido de que el turno para el paciente es exclusivo -no permitiéndole al profesional brindar el mismo turno a otro paciente- en caso de que el usuario no se presente a la cita coordinada, se considerará que el profesional ha estado a disposición del paciente y por lo tanto se considerará realizada la sesión, no procediéndose a la devolución del copago abonado.
Igualmente, el profesional esperará un tiempo determinado de la hora estipulada del inicio de sesión para considerarla realizada. Transcurrido ese lapso la sesión podrá no ser iniciada por el profesional y se la considerará como cumplida por ausencia del Usuario.
Recordamos que para que la misma no sea considerada como ausente, la cancelación por parte del Usuario debe ser informada 24 horas hábiles antes, de forma tal que el profesional pueda reestructurar su agenda y ocupar el tiempo con otro Usuario
Se realizará una atención y tratamiento psicológico, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos.
El abordaje terapéutico será el adecuado a cada situación clínica y se inscribe dentro del marco de la psicoterapia basada en la evidencia. Se hará por medio de un proceso con estrategias terapéuticas
Los resultados del proceso terapéutico dependen de varios factores, entre ellos un papel activo por parte del Usuario. Para lograr aumentar la probabilidad de lograr los resultados esperados, es necesario que siga las indicaciones y practique fuera de las sesiones.
Las terapias psicológicas que están basadas en evidencia han demostrado en múltiples estudios de investigación que tienen efectos beneficiosos para las personas que llevan a cabo el proceso y cumplen con las indicaciones.
La Atención y el tratamiento Psicológico puede producir una reducción significativa de malestar psicológico y emocional, ayudar a aumentar los niveles generales de satisfacción en la vida y en las relaciones interpersonales, así como el nivel de autoconocimiento y consciencia vital.
Puede ayudar a través de herramientas concretas a afrontar nuevas situaciones, tener un mejor manejo de fuentes de tensión o de estrés y generar estrategias efectivas de solución de problemas.
Si tiene alguna emergencia médica, psicológica o psiquiátrica, debe contactar inmediatamente con un centro médico o un servicio de urgencias.
Si considera que su salud mental o física corre peligro, o si puede actuar en modo que ponga en riesgo su propia vida, su salud o la de terceros o entiende que cualquier otra persona puede estar en cualquier peligro; debe CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN SERVICIO DE URGENCIAS
3. Duración y modalidad del servicio.
La sesión de Atención Psicológica se llevará a cabo con una determinada periodicidad indicada por el profesional. Las consultas tienen una duración promedio de 50 – 60 minutos, pudiendo haber variaciones según lo que acontezca en su transcurso.
El plazo del proceso de tratamiento será el que el profesional considere necesario o adecuado a la problemática que ha generado el tratamiento.
La ausencia a dos sesiones seguidas sin que medie aviso efectivo por parte del Usuario, será interpretada como un abandono del mismo.
4. Pago de honorarios
La Atención Psicológica se realiza mediante el pago de un honorario por sesión, ya sea por sesión individual o bonos conforme a las tarifas acordadas con la Psicóloga Catalina Vélez en la página https://catalinavelezpsicologa.com/ o a través de sus medios de contacto
5. Evolución del proceso de tratamiento
El proceso del tratamiento podrá ser interrumpido en forma unilateral por el Usuario en el momento en que lo considere oportuno, informando de esta decisión al profesional que lo trata, quien evaluará si esta interrupción puede ser perjudicial para el mismo o para terceros. Reservándose el derecho de notificar a quien considere responsable.
Se garantiza la confidencialidad, respecto a la información recibida por el Usuario, cuyo límite solo podrá ser vulnerado con causa justa de acuerdo a lo establecido en el código de ética del ejercicio de la profesión.
6. Custodia de datos clínicos.
La historia clínica será custodiada en la base de datos, durante 5 años desde el inicio del proceso del tratamiento, tal y como exige la ley anteriormente citada.
He leído la información que ha sido explicada en cuanto al consentimiento. He tenido la oportunidad de hacer preguntas sobre todo el proceso de Atención Psicológica la valoración, y tratamiento que me han sido recomendados.
Consiento que se me aplique el tratamiento que se me ha explicado de forma suficiente y comprensible. Entiendo que tengo el derecho de rehusar parte o todo el tratamiento en cualquier momento.
Entiendo mi plan y proceso de tratamiento y consiento en ser tratado por el profesional del Servicio de Atención Psicológica Online y entiendo que puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento del proceso de tratamiento.
Declaro haber facilitado de manera leal y verdadera los datos sobre estado físico y salud de mi persona que pudiera afectar a el proceso de tratamiento que se me ha recomendado y van a realizar.
Asimismo, decido, dentro de las opciones clínicas disponibles, dar mi conformidad, libre, voluntaria y consciente a el proceso de tratamiento que se me ha informado.